Dove vi trovate?
Abbiamo 2 negozi fisici:
Amsterdam est: Christiaan Huygensplein 17, 1098RA.
Centro di Amsterdam: Nieuwezijds Voorburgwal 291, 1012RL.

📍 Negozio Christiaan Huygensplein 17. Amsterdam est
Orari di apertura:

Lunedì - Chiuso
Martedì - Venerdì 8:30 - 16
Sabato e domenica 9 - 17

Informazioni importanti sul negozio:

• Consumo in loco e asporto
• Caffè, bevande calde e fredde, bibite
• Empanadas
• Medialunas e 'facturas'
• Alfajores

📍 Negozio Nieuwezijds Voorburgwal 291. Centro città
Orari di apertura:

Lunedì - Giovedì 12 - 18
Venerdì - Domenica 11 - 18

Informazioni importanti sul negozio:

• Solo asporto
• Empanadas (fredde e calde)
• Alfajores
• Bibite

Si prega di notare che medialunas e caffè non sono disponibili in questa sede.

Come posso effettuare un ordine?
Puoi sfogliare le nostre collezioni e i nostri prodotti, aggiungere gli articoli al carrello e procedere al pagamento. Inserisci il tuo indirizzo di spedizione e i dati di pagamento, rivedi il tuo ordine e conferma l'acquisto. Una volta completato, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. 

Con quanto anticipo dovrei effettuare un ordine
Ti consigliamo di effettuare il tuo ordine con il maggior anticipo possibile per garantire la disponibilità. Prima effettui l'ordine, meglio è!

Posso effettuare un ordine e ritirarlo presso il vostro negozio situato in centro città?

Per garantire la disponibilità di tutti i tuoi prodotti preordinati, tutti gli ordini di ritiro effettuati in precedenza rimarranno disponibili presso il punto di ritiro di Christiaan Huygensplein 17.

Dove consegnate?

Consegniamo nei seguenti paesi europei. Si prega di notare che non tutti i prodotti sono disponibili in ogni paese, poiché vogliamo garantire che ogni articolo arrivi nelle condizioni ottimali:

🇳🇱 Paesi Bassi: Assortimento online completo, incluse empanadas, alfajores e medialunas

🇧🇪 Belgio: Assortimento online completo, incluse empanadas, alfajores e medialunas

🇪🇸 Spagna: Solo alfajores

🇮🇹 Italia: Solo alfajores

🇩🇰 Danimarca: Solo alfajores

🇩🇪 Germania: Solo alfajores

Il nostro partner di consegna è PostNL. I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione finale. Si prega di notare che tutti i tempi di consegna sono solo stime e possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà. In tali casi, non possiamo essere ritenuti responsabili dei ritardi nella consegna.

🚨 Per evitare possibili ritardi, consigliamo sempre di programmare la spedizione per una data anticipata 🚨

Come funziona il calendario delle spedizioni?
Il nostro calendario è uno strumento che ti consente di selezionare la data in cui spediamo il tuo ordine. Si prega di notare che la data di spedizione e la data di consegna possono differire a seconda del metodo di spedizione selezionato e della tua posizione.

Metodi di spedizione:
• Consegna in bicicletta in giornata ad Amsterdam 🚲
La data di spedizione selezionata nel calendario è anche la data di consegna.
Fascia oraria di consegna: 12:00–17:00.
Questo servizio non include un numero di tracciamento.
🏠 Non sei a casa? Il tuo ordine verrà consegnato a un vicino e ne sarai informato.

• Spedizione PostNL (1–2 giorni lavorativi) 📦
Questo metodo di spedizione è utilizzato per gli ordini verso i Paesi Bassi e il Belgio.
La data selezionata nel calendario è la data in cui prepariamo e spediamo il tuo ordine.
La consegna richiede 1–2 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Si prega di notare: Per le empanadas, utilizziamo un imballaggio speciale per mantenerle refrigerate durante il trasporto.

Aggiornamenti sul tracciamento
Non appena generiamo l'etichetta di spedizione per il tuo ordine, riceverai una notifica via e-mail contenente le informazioni di tracciamento. Con questo numero di tracciamento a portata di mano, potrai comodamente seguire il viaggio del tuo pacco dalla nostra panetteria fino alla tua porta!

Posso ritirare il mio ordine?
Sì, puoi ritirare il tuo ordine direttamente presso il nostro negozio in Christiaan Huygensplein 17, 1098RA Amsterdam.

C'è un valore minimo dell'ordine per la consegna?
Sì, c'è un valore minimo dell'ordine di €30 per la consegna. Questo esclude il costo di spedizione di €4,95 per i Paesi Bassi. Tuttavia, se il tuo ordine è superiore a €60, avrai la consegna gratuita.

Metodo di pagamento
Il nostro metodo di pagamento preferito è iDEAL. Puoi anche pagare con Visa, Mastercard, Apple Pay e American Express.


Ho un'intolleranza al glutine, vendete prodotti senza glutine?
Purtroppo, al momento non offriamo prodotti senza glutine. I nostri dolci e le nostre empanadas sono generalmente realizzati con farina di frumento, il che comporta un elevato rischio di contaminazione crociata. Prendiamo molto sul serio la sicurezza e il benessere dei nostri clienti, quindi vogliamo essere trasparenti al riguardo per evitare qualsiasi potenziale danno.

Come consegnate i prodotti che richiedono la refrigerazione?
Vogliamo assicurarci che i tuoi prodotti refrigerati arrivino in condizioni ottimali. Ecco perché utilizziamo un imballaggio isolante con elementi di raffreddamento per mantenere la giusta temperatura durante il trasporto. Puoi fidarti di noi per prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che i tuoi prodotti arrivino in modo sicuro e in condizioni ottimali.

Non ho ricevuto il mio ordine, cosa succede ora?
Ci dispiace molto apprendere che non hai ricevuto il tuo ordine. Occasionalmente, i pacchi possono subire ritardi e non arrivare entro i tempi previsti. Sebbene queste situazioni siano rare, fattori al di fuori del nostro controllo possono influire sul processo logistico. Se hai perso la consegna, non preoccuparti, riproveremo il giorno lavorativo successivo. In caso di ritardi superiori a 3 giorni, o se ricevi un prodotto non idoneo al consumo, contattaci e rispediremo l'ordine o cercheremo di trovare un'altra soluzione adeguata.

Mancano dei prodotti nel mio ordine.
Ci dispiace molto apprendere che mancano dei prodotti nel tuo ordine. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile per risolvere questo problema: info@amsterdambakingcompany.com

Il mio pacco è arrivato danneggiato.
Ci dispiace molto apprendere che il tuo pacco è arrivato danneggiato. Ti preghiamo di metterti in contatto con noi e di fornire le informazioni pertinenti, come foto del pacco o dell'articolo danneggiato e il numero di tracciamento.