Hvor ligger I?
Vi har 2 fysiske butikker:
Amsterdam East: Christiaan Huygensplein 17, 1098RA.
Amsterdam City Center: Nieuwezijds Voorburgwal 291, 1012RL.

📍 Butik Christiaan Huygensplein 17. Amsterdam East
Åbningstider:

Mandag - Lukket
Tirsdag - Fredag 8:30 - 16
Lørdag & Søndag 9 - 17

Vigtig information om butikken:

• Spis på stedet & take away
• Kaffe, varme & kolde drikkevarer, sodavand
• Empanadas
• Medialunas & 'facturas'
• Alfajores
• Spis på stedet & take away
• Kaffe, varme & kolde drikkevarer, sodavand
• Empanadas
• Medialunas & 'facturas'
• Alfajores

📍 Butik Nieuwezijds Voorburgwal 291. City Center
Åbningstider:

Mandag - Torsdag 12 - 18
Fredag - Søndag 11 - 18

Vigtig information om butikken:

• Kun take away
• Empanadas (kolde & varme)
• Alfajores
• Sodavand

Bemærk venligst, at medialunas & kaffe ikke er tilgængelige på denne lokation.

Hvordan afgiver jeg en ordre?
Du kan gennemse vores kollektioner og produkter, tilføje varer til din indkøbskurv og gå videre til betaling. Indtast din leveringsadresse og betalingsoplysninger, gennemse din ordre og bekræft dit køb. Når det er gjort, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. 

Hvor lang tid i forvejen skal jeg afgive en ordre
Vi anbefaler at afgive din ordre så langt i forvejen som muligt for at sikre tilgængelighed. Jo tidligere du afgiver din ordre, jo bedre!

Kan jeg afgive en ordre og afhente den i jeres butik i city center?

For at sikre tilgængeligheden af alle dine forudbestilte produkter, vil alle tidligere afgivne afhentningsordrer forblive på afhentningsstedet på Christiaan Huygensplein 17.

Hvor leverer I?

Vi leverer til følgende europæiske lande. Bemærk venligst, at ikke alle produkter er tilgængelige i alle lande, da vi vil sikre, at hver vare ankommer i optimal stand:

🇳🇱 Holland: Fuld online sortiment, inklusive empanadas, alfajores og medialunas

🇧🇪 Belgien: Fuld online sortiment, inklusive empanadas, alfajores og medialunas

🇪🇸 Spanien: Kun alfajores

🇮🇹 Italien: Kun alfajores

🇩🇰 Danmark: Kun alfajores

🇩🇪 Tyskland: Kun alfajores

Vores leveringspartner er PostNL. Leveringstiderne kan variere afhængigt af den endelige destination. Bemærk venligst, at alle leveringstider kun er estimater, og at forsinkelser kan forekomme, som ligger uden for vores kontrol. I sådanne tilfælde kan vi ikke holdes ansvarlige for leveringsforsinkelser.


🚨 For at undgå mulige forsinkelser anbefaler vi altid at planlægge din forsendelse til en tidligere dato 🚨


Hvordan fungerer forsendelseskalenderen?
Vores kalender er et værktøj, der giver dig mulighed for at vælge den dato, hvor vi sender din ordre. Bemærk venligst, at forsendelsesdatoen og leveringsdatoen kan variere afhængigt af den valgte forsendelsesmetode og din lokation.

Forsendelsesmetoder:
• Amsterdam-levering samme dag med cykel 🚲
Forsendelsesdatoen, du vælger i kalenderen, er også leveringsdatoen.
Leveringsvindue: 12:00–17:00.
Denne service inkluderer ikke et trackingnummer.
🏠 Ikke hjemme? Din ordre bliver leveret til en nabo, og du vil blive underrettet.

• PostNL-forsendelse (1–2 hverdage) 📦
Denne forsendelsesmetode bruges til ordrer til Holland og Belgien.
Datoen, du vælger i kalenderen, er den dato, hvor vi forbereder og afsender din ordre.
Leveringen tager 1–2 hverdage efter afsendelse.
Bemærk venligst: Til empanadas bruger vi specialemballage for at holde dem kølede under transport.

Trackingopdateringer
Så snart vi genererer forsendelsesetiketten til din ordre, modtager du en e-mailmeddelelse, der indeholder trackingoplysningerne. Med dette trackingnummer i hånden kan du nemt følge din pakkes rejse fra vores bageri til din dør!


Kan jeg afhente min ordre?
Ja, du kan afhente din ordre direkte i vores butik på Christiaan Huygensplein 17, 1098RA Amsterdam.

Er der en minimumsordreværdi for levering?
Ja, der er en minimumsordreværdi på €30 for levering. Dette er uden forsendelsesomkostningen på €4,95 til Holland. Men hvis din ordre er over €60, får du gratis levering.

Betalingsmetode
Vores foretrukne betalingsmetode er iDEAL. Du kan også betale med Visa, Mastercard, Apple Pay & American Express.


Jeg har en glutenintolerance, sælger I glutenfri produkter?
Desværre tilbyder vi ikke glutenfri produkter i øjeblikket. Vores bagværk og empanadas er typisk lavet med hvedemel, hvilket udgør en høj risiko for krydskontaminering. Vi tager vores kunders sikkerhed og velvære meget alvorligt, så vi vil gerne sikre os, at vi er åbne omkring dette for at undgå enhver potentiel skade.

Hvordan leverer I produkter, der kræver køling?
Vi vil sikre os, at dine kølede produkter ankommer i topstand. Derfor bruger vi isoleret emballage med køleelementer for at opretholde den rette temperatur under transport. Du kan stole på, at vi tager alle nødvendige forholdsregler for at sikre, at dine produkter ankommer sikkert og i optimal stand.

Jeg modtog ikke min ordre, hvad sker der nu?
Vi er meget kede af at høre, at du ikke har modtaget din ordre. Nogle gange kan pakker opleve forsinkelser og ikke ankomme inden for den forventede tidsramme. Selvom disse situationer er sjældne, kan faktorer uden for vores kontrol påvirke logistikprocessen. Hvis du missede din levering, så bare rolig, vi prøver igen den næste arbejdsdag. I tilfælde af forsinkelser på mere end 3 dage, eller hvis du modtager et produkt, der ikke er godt at spise, så kontakt os, og vi sender ordren igen eller forsøger at finde en anden passende løsning.

Der mangler produkter i min ordre.
Vi er kede af at høre, at nogle produkter mangler i din ordre. Kontakt os venligst så hurtigt som muligt for at løse dette problem: info@amsterdambakingcompany.com

Min pakke ankom beskadiget.
Vi er kede af at høre, at din pakke ankom beskadiget. Kontakt os venligst og oplys relevante oplysninger, såsom billeder af den beskadigede pakke eller vare, og trackingnummeret.